Preços abusivos e falta de itens nos pratos
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 21:06
ID: 247333327
nunca vi tanta dificuldade pra comer um arroz FEIJÃO e fritas, um absurdo um restaurante não ter um prato que acompanha feijão e os que vem não virem fritas, e outra se for pedir a parte uma porção pequena da batata 30 reais? quase o preço de um prato??? isso é um absurdo comida brasileira sem feijão, e quando tem feijão incluso é só até as 18h novamente SEM FRITAS, o garçom disse que era possível substituir o feijão por algo do prato, chamamos e escolhemos salada então ele na maior grosseria e impaciência respondeu que a salada não era possível trocar pois era adicional, tive que pedir apenas o arroz o feijão e o frango q inclusive tmb o preço nem se fala, 40 reias em um prato de frango? já foi muito melhor, só pedi pq já estava tarde e eu não sabia desse funcionamento se não, nao tinha nem parado para comer lá
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 15:05
Sra Manuela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua visita não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos sua frustração em relação à composição dos pratos, à disponibilidade de acompanhamentos e à percepção de valor dos itens oferecidos. Nosso cardápio foi estruturado com combinações previamente definidas, e alguns acompanhamentos possuem disponibilidade e condições específicas, o que pode não atender às preferências de todos os clientes.
No entanto, o que mais nos preocupa em seu relato é a percepção de falta de cordialidade durante o atendimento. Prezamos por um atendimento respeitoso e atencioso, e seu comentário será compartilhado com nossa equipe para que possamos avaliar a situação e reforçar nossos padrões de atendimento.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Panificadora Cepam.