Vinho com sabor vinagroso e sem lote/ data de fabricação na embalagem
Resolvido
Belford Roxo - RJ
25/06/2026 às 21:34
ID: 252382131
Ola. Comprei um Arrivo 31 rosé e no momento que abrir saiu uma pressão como igual refrigerante como se tivesse gás, no paladar esta com gosto fermentado, vinagroso, tentei ver o lote e fabricaçao mas nao encontrei na embalagem, nao sei se foi adulterado ou se ja chegou no mercado assim. Tem como checar por algum codigo de tras da embalagem?
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:02
Olá, Prezado Bruno
Agradecemos o "seu" contato e a preferência pelos nossos produtos e pela nossa empresa.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o produto e reforçamos que nossa política é manter o compromisso com o cliente, atuando com agilidade, qualidade e sempre de forma justa, honesta e ética.
Estamos avaliando a ocorrência relatada para entender todos os detalhes e tomar as providências necessárias.
Encaminharei um e-mail na sequência para dar andamento ao atendimento e explicar melhor os próximos passos.
Reforçamos que estamos sempre abertos a receber suas opiniões, reclamações e sugestões, pois são essas manifestações que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e produtos.
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:21
Excelente atendimento. Rapido e prontos pra resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10