Compra não localizada e valor não estornado na Shopee
Não respondida
Salvador - BA
29/09/2025 às 21:37
ID: 228115041
Quero fazer uma reclamação sobre a Site da Shopee. Dia 29/09/2025 ,as 00h01 fiz uma compra no valor de R$ 207,40,referente a acessórios para produção de colar artesanal, já que sou artesão. Seguir todos os protocolos da campra, e no final fiz o pagamento via pix. Entretanto, tudo referente a minha compra SUMIU, não chegou nada referente a compra efetuada nem no site da Shopee, nem no meu e-mail.
Quando fui procurar informações sobre o pagamento efetuado, de forma instantânea, a SHOPEE não sabe para onde foi o dinheiro, não sabe quem recebeu, não sabe nada sobre os associados dela. E dá a entender que tenho que voltar no site, fazer uma nova compra e um novo pagamento.
Preciso, que a Shopee resolva essa situação, não posso perder R$ 207,40.
Imagina se isso vire moda, a pessoa compra e ,some todas as informações!!!
Espero , que essa situação seja resolvida.
At: *****.