Reclamação resolvidaResolvido

Compra

Pank
Recife - PE
24/04/2014 às 13:10
ID: 8632312
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz uma compra no dia 13 de março de um relógio, como vi que não ia receber o produto. pedi o estorno, o site pank começou a protelação, dizendo que meu estorno levaria em torno de 60 dias. entrei em contato com o moip. que também vem me enrolando para o estorno, dizendo ate que meu prazo expirou, me mandando abrir nova reclamação. ou seja os dois, dão a entender que trabalham em conjunto. sem falar que o pank excluiu meu cadastro, não tendo nenhuma prova de que comprei no mesmo.

    só esqueceram que eu tenho todos os emails, e levarei ambos os sites pra justiça. já que estou pagando por algo que não existe.

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    Resposta da empresa

    24/04/2014 às 16:55

    Boa Tarde Sr Célio!



    Conforme o contato realizado na data de hoje, a solicitação de reembolso foi encaminhada para a área de analise.



    Vale ressaltar que nos colocamos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento através do nosso Fale Conosco pelo link http://www.pank.com.br/contato ou pelo contato do anunciante responsável pela oferta adquirida através do e-mail sac@lojaspoupebrasil.com.br.



    (ra6@pank.com.br)

    Atenciosamente,  Jasminy.

    Equipe de atendimento Pank!

    Réplica do consumidor

    11/06/2014 às 08:53

    Infeliz o dia que fiz compra neste site. O moip fez o estorno mês passado, e voltou a cobrar no mês de junho. Vocês do pank e moip não resolveram nada. E ainda fica ligando pro cliente dar ponto positivo no reclame aqui. Minha nota é zero pra vocês do pank e moip.

    Consideração final do consumidor

    17/06/2014 às 16:00

    Não indico a ninguém.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Sem índice
    Sem índice
    --/ 10

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