A empresa aumenta o preço dos produtos no final de Outubro, para depois dar desconto de Black Friday

Question

No dia 12 de Outubro de ******* pedi foto e preço de um colar (linha lux) da Panna (loja de Icaraí - Niterói) por whatsapp, mas não concluí a compra.
No dia 07/11 eles divulgaram que haveria um desconto de 20% nas peças da linha lux, em virtude da Black Friday. Entrei em contato com a loja por whatsapp e me disseram que aquele colar ainda estaria disponível, mas o preço tinha aumentado em mais de 50%.

Entrei em contato com a administração da loja, reclamando dessa prática de aumento de preço às vésperas da Black Friday, o que é ilegal. A administração me informou que o colar já tinha sido vendido naquela loja.
Claramente a empresa agiu de má fé, pois a própria loja me informou que o colar ainda estaria disponível.
Eu era cliente da Panna há mais de 15 anos, mas eles acabaram de perder uma cliente.

Accepted Answer

Prezada Erica,

A peça mencionada em Prata ******* rodinada e Topázio Azul já estava em nosso catálogo há um bom tempo, estando o preço bastante defasado em função da grande subida recente do valor dos metais nobres e do dólar. Assim, quando recebemos os novos estoques, os preços foram reajustados. Nenhuma correlação com a Black Friday.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a mensagem. Vamos nos empenhar para continuar emocionando com nossos produtos e recuperar a nossa estimada cliente.

Atenciosamente,
Equipe Panna Joias

A empresa aumenta o preço dos produtos no final de Outubro, para depois dar "desconto" de Black Friday

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor