Máquina da cartão suspeita/[Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2024 às 15:46
ID: 183285503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Panna Jóias - Barra Shopping no dia 25/02/*******. Quando fui pagar após digitar a senha a máquina acusou "Erro de criptografia" foi me entregue outra máquina para tentar o pagamento que ocorreu sem problemas. Acontece que mesmo acusando "Erro de criptografia" na primeira máquina a cobrança foi feita! Sendo notada a duplicidade da compra no aplicativo do cartão. Voltando a loja para reclamar a vendedora me mostrou que na primeira máquina não havia registro da compra, porque houve o "Erro de criptografia". Me dizendo que que o estorno seria feito em qualquer momento e como era domingo dizia que não havia oque se fazer a não ser esperar. Atividade da máquina de cartão suspeita e a vendedora fez corpo mole para resolver alegando que acontece..
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 16:39
Olá, Daniel!
Como foi uma questão com a máquina de cartão, infelizmente, não havia posição que a vendedora pudesse dar no momento. Conforme ela orientou, o procedimento seria aguardar pois o banco não tem atendimento aos domingos.
A operação que constava como pendente no domingo, 25/02/*******, foi estornada em horário de funcionamento do banco na segunda-feira, 26/02/*******, pela manhã.
Estamos à disposição para responder qualquer dúvida.
Cordialmente,
Equipe Panna Joias