Peça da Panna com defeito recorrente e descaso no atendimento pós-venda

Question

Fiquei decepcionada com a qualidade das peças da Panna. Tenho um brinco que foi presente da minha mãe e que, após pouco tempo de uso, perdeu a parte solta de baixo.. Para minha surpresa, verifiquei (no outro brinco), que o elo de conexão entre as duas partes não era soldada. Fui na loja da Panna mesmo e solicitei um reparo, indicando explicitamente que o elo fosse soldado. Para meu espanto, depois de pouco tempo de uso, fui olhar O MESMO brinco que já havia sido reparado e a pedra havia sumido, como pode ser visto na foto anexada.  Me parece que eles consertam a joia já com o propósito de dar outro problema, não é possível. Entrei em contato com a Panna, que não teve nenhuma ação em relação à minha questão, visto que disseram que iriam encaminhar para o setor gerencial e nunca mais obtive retorno. Fiquei muito triste, pois é uma peça com valor sentimental para mim e sempre quando vou ver, está faltando um pedaço. Ou seja, não recomendo!