PEÇA QUE SE DESFAZ

Question

Prezados,

Sempre amei a marca e sou fã, mas em maio, no dia das mães, ganhei um anel da linha diamond. Em junho, cerca de 12 dias depois, caiu uma pedra de diamante.

Levei na loja e enviaram para o conserto.

agora, em julho, verifiquei que outra pedra caiu! Um mês depois de ter sido enviada para a fabrica e ter sido feita uma "revisão" em tudo.

Poxa, muito frustrante todo mes perceber que o anel não tem qualidade nem durabilidade que cai uma pedra toda hora, novamente, vou ter o trabalho de ter que levar na loja e fica semanas sem o anel, sem poder usar para ser consertado.

Ganhar um presente e ter que levar ele toda hora para consertar e ficar sem poder usar por dias é frustrante e muito chato.

Decepcionada com a marca e com a qualidade da linha que é caríssima!

Accepted Answer

Olá, Rachel

Nós da Panna Joias pedimos desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quão frustrante é ganhar uma joia e não poder usar. Sendo assim, você não ficará sem a sua joia.

Por gentileza, informe-nos o modelo e tamanho do seu anel que iremos enviar um novinho para você realizar a troca na loja de sua preferência.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos o seu feedback. Ele é muito importante para que possamos sempre melhorar o nosso atendimento.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Equipe Panna Joias

PEÇA QUE SE DESFAZ

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor