Péssimo atendimento

Question

Tive uma péssima experiência na loja do Plaza Shopping Niterói. Fui atendida pela Alessandra, que com muita má vontade e sem nem me olhar direito, colocou inúmeras objeções para eu resgatar o valor de um voucher, uma espécie de cashback. O pesadelo começou quando apresentei o papel, que por norma interna deveria ser dividido em quatro (o que eu como cliente tenho que saber de procedimentos internos da loja? NADA.) A data especificada para o resgate no papel era julho e a Alessandra, de forma ríspida e grosseira foi enfática dizendo que eu deveria trocar só em agosto, pois, pasmem, era procedimento interno. Mais uma vez, no que isso me inclui? Devo estudar os métodos de gestão da Panna? Creio que não. Eu deveria ter assinado o livro do Procon, mas, fiquei tão transtornada com tamanha afronta e falta de postura da vendedora que saí da loja desnorteada.