Quiseram me cobrar um valor diferente do que estava na vitrine

Respondida
Niterói - RJ
13/06/2023 às 21:36
ID: 166373663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/06/******* por volta de umas 16:15h parei na frente da loja Panna na Rua Paulo Gustavo n ******* no shopping Central Prime - icarai - Niterói - RJ , avistei um mostruário de brincos com a seguinte etiqueta colada 59,90 cada aí fiquei apaixonada por um de coraçãozinho e fui entrar na loja com meu filho mas aí voltei pra ver novamente na vitrine se estava escrito cada ou a partir de e pude constatar que estava escrito cada então me dirigi a vendedora e pedi pra comprar o de coração que estava no valor de 59,90 , ela pegou o mostruário com os brincos e deu na mão da outra vendedora que estava no caixa e a vendedora disse : - ah , esse de coração está ******* e tals , eu disse : como assim ? Aí está escrito 59,90 cada . Então ela arrancou a etiqueta com
O preço colado na frente e me disse que o valor que estava atrás que era o valor correto, eu disse isso não está certo , vcs anunciam um valor , eu entro pra comprar e vcs querem me cobrar outro valor , vc sabe que isso está errado né ? Eu vou pagar o valor que vcs estão anunciando na vitrine e não o valor de trás do produto pq isso é enganação e eu conheço o direito do consumidor então a vendedora simplesmente jogou fora a etiqueta e disse que não venderia , eu disse que isso era errado e que queria comprar , ela disse que não venderia pelo valor que eu vi , saí de lá muito aborrecida e dizendo que ela estava errada e que ela sabia disso , ela ficou fazendo carão para mim , e eu fiquei realmente muito aborrecida , primeiro por me sentir enganada e depois como se fosse normal esse tipo de situação , não é normal , a vendedora simplesmente arrancou o
Preço e me disse que venderia por um valor maior que o dobro do anunciado na vitrine . Saí de lá me sentindo muito mal e achei uma verdadeira falta de respeito com o consumidor .
Uma pena, realmente não
Volto mais lá , me senti péssima . E achei essa funcionária muito mal educada , em momento nenhum tentou resolver , achou que rasgando o preço na minha cara seria o certo . Horrível !
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 18:05
Olá Bruna! Pedimos desculpas pelo ocorrido, este não é nosso padrão de atendimento e queremos sempre que o cliente saia satisfeito e feliz com sua compra. De fato você tem razão em relação ao preço exposto e foi uma falha operacional nossa. Gostaríamos que você retornasse a loja a partir da próxima semana para desfazer esta má impressão. Desejando ainda adquirir o produto você poderá fazê-lo pelo preço que estava exposto. Independente da compra estará a sua espera um brinde especial. Gratos pela compreensão.