Dificuldade na Devolução e Estorno de Produto
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2025 às 12:18
ID: 223590081
Estou há 15 dias fazendo inúmeros contatos com a empresa solicitando a devolução de um produto, sem sucesso. Dizem que vão mandar o código para a postagem do produto, que vão fazer o estorno, mas só dizem. Agir que é bom, nada. Paciência tem limite e 15 dias pra fazer uma devolução ultrapassa o limite da minha.
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 12:23
Olá Bruna!
Sinto muito pelo transtorno. Conforme falamos no WhatsApp, fizemos o estorno do valor pago sim, mandamos seu comprovante de estorno. Mas infelizmente não conseguimos gerar seu código de postagem para devolução por instabilidade do próprio site dos correios.
Retornarei o quanto antes com seu código.
Obrigada pela compreensão.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 18:41
Após a reclamação no PROCON e Reclame Aqui consegui finalmente ter minhas solicitações atendidas (devolução do produto e estorno) pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5