Pedido não entregue e falta de suporte após compra em Black Friday de loja em encerramento
Resolvido
São Paulo - SP
10/11/2025 às 16:23
ID: 231516739
Fiz uma compra de quase 2k. Itens em BF , a loja está encerrando suas atividades. Confirmei a compra e recebi um email de rastreio. Porém, o status do despacho segue inalterado desde o dia 07/11. Mandei email, liguei inúmeras vezes, enviei DM via Instagram, a empresa simplesmente não atende; não responde e não recebi minha compra.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 21:29
Olá Jacyara,
Respondemos sua mensagem. Conforme falamos sua encomenda está nos correios aguardando envio.
Amanhã cedo retornaremos para você novamente.
Obrigada.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 08:57
Continuo sem meus produtos. Não me deram mais retorno. Faz 8 dias que fiz a compra. Inacreditável
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 18:55
Depois que encerraram as atividades, o atendimento passou de 10 para 5.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
14/01/2026 às 19:14
Olá Jacyara!
No site dos correios consta que sua mercadoria foi entregue no dia 14/11. Você efetuou uma compra conosco no dia 07/11 através do nome Melissa Rondon. Código de rastreio: *****
Pode confirmar no site dos correios por gentileza.
De qualquer forma, amanhã chamaremos vocês no WhatsApp.
Fico a disposição!