Pedido pago, faturado e com rastreio, mas não enviado e sem suporte da loja
Respondida
Brasília - DF
22/12/2025 às 12:54
ID: 235567419
Realizei uma compra pelo site da loja, foi confirmado o pagamento, faturado o pedido com emissão de nota fiscal e depois recebi código de rastreio, porém o pedido segue sem qualquer alteração na entrega no site dos correios desde o dia 15/12. Pedido não foi enviado e já passou do prazo de entrega. Tentei contato com a loja, porém bloquearam as mensagens via WhatsApp e pelo Instagram e não atendem telefone e nem respondem via e-mail. O site da loja não reconhece mais a minha conta, não sendo possível acessar meu pedido pelo site. Apesar da loja ter publicado que estaria encerrando as atividades, o site segue ativo e realizando as vendas.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 19:07
Olá Lilian!
Conforme falamos por WhatsApp, seu pedido chegou incompleto e será feito o envio dos outros jogos americanos na sequência.
Peço desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição!