Produto não recebido e falta de rastreio após pagamento
Respondida
Goianápolis - GO
27/05/2026 às 11:36
ID: 249821775
Foi realizado uma compra na empresa, feito o pagamento e o produto até o momento não chegou, não chegou o código de rastrio e não consigo localizar a empresa nas redes sociais
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:04
Olá, Sra. Katia! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação,
Porém, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas de panos de prato e também não trabalha com vendas online dessa forma. Trabalhamos exclusivamente com panos multiuso industriais, conforme informado em nosso site oficial.
Infelizmente, terceiros estão utilizando nomes semelhantes para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], e outras pessoas também já relataram situações parecidas.
Orientamos que seja feito um boletim de ocorrência e que verifique os dados utilizados na compra e no pagamento.
Como a reclamação foi vinculada à nossa empresa por engano, pedimos gentilmente que, após verificar as informações, considere a remoção da reclamação para evitar prejuízos à reputação da nossa empresa, que também está sendo afetada por essa situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.