[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sr. Jael! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação,

Porém, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas de panos de prato e também não trabalha com vendas online dessa forma. Trabalhamos exclusivamente com panos multiuso industriais, conforme informado em nosso site oficial.

Infelizmente, terceiros estão utilizando nomes semelhantes para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], e outras pessoas também já relataram situações parecidas.

Orientamos que seja feito um boletim de ocorrência e que verifique os dados utilizados na compra e no pagamento.

Como a reclamação foi vinculada à nossa empresa por engano, pedimos gentilmente que, após verificar as informações, considere a remoção da reclamação para evitar prejuízos à reputação da nossa empresa, que também está sendo afetada por essa situação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.