[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 09:22
ID: 248385659
Fiz compra produto,por pix,conclui a compra como frete gratis, passou a compra depois veio a mensagem que teria que pagar frete,não consegui concluir,não tem
o como ,reclamar nem rastrear o pedido,[Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:19
Olá, Sra. Aparecida! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Porém, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas de panos de prato e também não trabalha com vendas online dessa forma. Trabalhamos exclusivamente com panos multiuso industriais, conforme informado em nosso site oficial.
Infelizmente, terceiros estão utilizando nomes semelhantes para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], e outras pessoas também já relataram situações parecidas.
Orientamos que seja feito um boletim de ocorrência e que verifique os dados utilizados na compra e no pagamento.
Como a reclamação foi vinculada à nossa empresa por engano, pedimos gentilmente que, após verificar as informações, considere a remoção da reclamação para evitar prejuízos à reputação da nossa empresa, que também está sendo afetada por essa situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.