Atraso na entrega e falta de suporte da loja online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 13:57
ID: 236933381
Fiz uma compra em meados de dezembro e até agora dia 07 de janeiro não chegou. A empresa deixou de me responder em seus dois contatos de zap. Estou simplesmente sem informacão e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Precisava das compras para o reveillon e fiquei sem. Agpra estou sem as compras para as ferias de janeiro e sem saldo para comprar outra, ou seja. fiquei sem respostas e sem as opcoes de vestimenta para usar.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 13:19
Olá, Isabel
Como vai?
Sentimos muito por toda a frustração e pelos transtornos causados pela demora na entrega e pela falta de retorno naquele momento. Entendemos perfeitamente o impacto que essa situação teve, especialmente por se tratar de peças planejadas para datas importantes como o Réveillon e as férias.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato pelo nosso canal de atendimento e seguimos aguardando o seu retorno para confirmarmos o reenvio do pedido, conforme alinhado, e darmos sequência à solução da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e atentos para resolver tudo assim que tivermos a sua confirmação.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente PANO.