Blusa desfiada e sem retorno da empresa
Respondida
Manaus - AM
23/06/2026 às 18:53
ID: 252181215
A minha compra chegou hoje e para a minha surpresa a blusa está toda desfiada, desde a manga até os detalhes da frente, não dá para usar. Mandei mensagem e ainda não tive retorno. Gostaria do valor da peça devolvido visto que não dá pra usar.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:05
Olá, Cecilia
Como vai?
Antes de tudo, agradecemos por trazer a questão à nós em nosso canal de atendimento e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua primeira impressão ao receber a peça tenha sido essa.
Entendemos perfeitamente sua preocupação ao visualizar os fios aparentes e compreendemos que, à primeira vista, isso possa transmitir a impressão de um defeito.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que essa peça foi desenvolvida com acabamento em corte a fio, uma característica intencional do seu design. Esse tipo de acabamento confere à peça um visual mais moderno, leve e despojado, sendo natural que existam fios aparentes e que pequenas fibras se soltem ao longo do uso e das primeiras lavagens.
Sabemos que esse tipo de acabamento pode gerar dúvidas quando não se conhece a proposta da peça e, por isso, fazemos questão de esclarecer sempre que necessário.
Ainda assim, nossa prioridade é que você fique satisfeita com sua compra. Caso, mesmo compreendendo a proposta do produto, você entenda que ele não atende às suas expectativas, nossa equipe permanece à disposição para orientá-la sobre as opções disponíveis, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência transparente, respeitosa e acolhedora, desde a compra até o pós-venda.
Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente PANO.