Cancelamento de Pedido e Ausência de Estorno Após Devolução

Olá, Gabriele
Como vai?

Entendemos totalmente a confusão causada pela mensagem recebida e agradecemos pela oportunidade de esclarecer.

O e-mail de cancelamento do pedido é enviado automaticamente pela própria operadora/forma de pagamento assim que solicitamos o reembolso da compra. Sabemos que, em um primeiro momento, isso pode parecer que o pedido foi apenas cancelado sem a devolução do valor, mas, na prática, essa comunicação faz parte do processo de estorno.

Ficamos muito felizes em confirmar, através do atendimento realizado hoje, que o valor do reembolso já foi identificado por você, deixando tudo entendido e sem dúvidas.

Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição sempre que precisar, será um prazer te atender novamente.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente PANO.