Conjunto de má qualidade rasgou na primeira lavagem e cadarço arrebentou

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2026 às 07:52
ID: 245176107
Comprei um conjunto e na primeira lavagem ele se rasgou inteiro. O cadarço do short arrebentou antes da lavagem. Estou muito insatisfeita com a qualidade do produto que não foi barato. Seguem as fotos
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:07
Olá, Glauce
Como vai?
Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido com as peças, entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto com pouco uso.
Ficamos felizes em já termos conseguido falar com você e dar andamento ao seu caso. Conforme orientado, seguimos com a análise das peças em loja para que nosso time de qualidade possa avaliar com atenção o que aconteceu e definir a melhor tratativa possível.
Agradecemos pela sua disponibilidade em levar as peças até a loja e pela confiança em nos permitir conduzir essa análise.
Vamos manter você atualizada por aqui ao longo de todo o processo, até a conclusão do caso, combinado?
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente PANO.