Impossibilidade de cancelamento de compra pelo site e exigência de contato via WhatsApp

Olá, Victória! Tudo bem?

Vimos por aqui que seu pedido foi realizado durante a madrugada do dia 26/04 e nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h30, conforme informado em nosso site. https://www.usepano.com.br/devolucoes

No mesmo dia, você entrou em contato com nosso time às 11h18 e foi atendida às 11h27. Nesse atendimento (ID *****), você nos informou que havia desistido do modelo escolhido e solicitou o cancelamento da compra, que foi realizado prontamente.

O estorno também foi processado dentro do prazo informado no atendimento, de até 48h e, hoje, 28/04, nosso time de Experiência do Cliente entrou em contato com você para confirmar o cancelamento e encaminhar o comprovante. Ficamos felizes em saber que você recebeu direitinho.

Sabemos que imprevistos acontecem, e sentimos que sua experiência nesse momento não foi como esperava, mas ficamos contentes por termos conseguido resolver tudo de forma rápida e simples.

Nosso site está sempre atualizado com novas peças e novidades que podem te agradar e esperamos te ver em uma próxima experiência com a gente! https://www.usepano.com.br/

Foi um prazer te atender!

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente PAN