Tecido se desfez durante lavagem
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 00:13
ID: 257014185
oie, tudo bem? já realizei diversas compras na panô e nunca tive problemas com relação a qualidade ou atendimento. recentemente fiz mais uma compra, com 4 itens. Dois desses itens são regatas que possuem exatamente a mesma modelagem, mas tecidos diferentes (uma é a Blusa Tici Trama PB e a outra Blusa Lis Nori Preto). Fiquei completamente apaixonada pelas minhas escolhas, principalmente pela blusa lis preta :( e é sobre ela que gostaria de fazer a reclamação. Experimentei as peças no dia que chegou mas só consegui lava-las hoje, segui as instruções de lavagem na etiqueta porque aparentam (e são) tecidos delicados mas conforme eu ia esfregando uma das alças praticamente se desfez na minha mão!!!! nunca tive esse problema com nenhuma outra peça, somente a blusa lis. gostaria de saber como funciona as garantias da empresa, se é possível solicitar a troca da peça por outra igual, se pode ter acontecido algum equivoco no controle de qualidade.. enfim, conseguem me ajudar por favor? Vou anexar fotos do estado da peça após a lavagem. caso precisem, o número do pedido é *****