Academia interrompe funcionamento dos banheiros sem aviso, prejudicando alunos e a qualidade do atendimento.
Respondida
Rio Bonito - RJ
29/04/2026 às 07:49
ID: 247246329
A academia simplesmente interrompe o funcionamento dos banheiros sem qualquer aviso prévio adequado. Quem já está treinando fica completamente sem suporte, sem sequer a possibilidade de tomar banho.
Não é a primeira vez: já houve períodos de semanas sem banheiro, depois normaliza e, novamente, o problema se repete.
Hoje, 29/04, foi colocado um aviso de falta de água apenas no elevador na porta dos banheiros, nenhuma sinalização. Falta de comunicação básica e respeito com os alunos.
Uma academia que não se planeja para oferecer estrutura mínima e não prioriza a qualidade do atendimento deixa muito a desejar.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:21
Bom dia, Larissa.
Verificamos a ocorrência relatada referente à interrupção do funcionamento dos banheiros da unidade no dia mencionado.
Na ocasião, houve uma falta de abastecimento de água na região, situação externa e fora do controle da unidade. Ressaltamos que a interrupção no fornecimento não foi previamente informada à unidade pela rede responsável pelo abastecimento, o que impossibilitou uma comunicação antecipada aos alunos e um planejamento prévio para minimizar os impactos.
Assim que identificamos o problema, buscamos minimizar os transtornos da melhor forma possível dentro das possibilidades do momento, considerando o impacto temporário no funcionamento dos banheiros e chuveiros.
Sobre a comunicação aos alunos, foi realizado aviso interno na unidade e também por meio dos nossos canais de comunicação, que são utilizados sempre que ocorre qualquer intercorrência operacional. Ainda assim, entendemos que a sinalização e comunicação poderiam ter sido mais amplas e assertivas, e já alinhamos internamente melhorias nesse processo, visando maior clareza e suporte aos alunos.
Ressaltamos que a unidade permanece acompanhando as questões relacionadas ao abastecimento junto aos responsáveis, além de reforçar os protocolos de comunicação interna para evitar novos transtornos.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.
Atenciosamente,
Bárbara – Equipe Reclame Aqui da Panobianco