Academia PANOBIANCO não entrega o que promete
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 20:07
ID: 218276375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA rede de Academia PANOBIANCO não entrega o que promete, mas é muito eficaz nas "cobranças".
Fiz avaliação inicial e esqueceram de preparar meu treino no aplicativo. Tive solicitar o treino por diversas vezes.
Os instrutores da musculação não parecem receber nenhum tipo de preparo. Você tem que caçar esses a "laço" para conseguir instrução de treino.
Solicitei cancelamento do plano no início de maio e emitiram um contrato de encerramento para julho. Ou seja, parei de treinar e terei que continuar pagando.Esses planos semestrais e anuais tem cláusulas que só beneficiam o proprietário das academias. Os clientes que fiquem com ônus desses péssimo atendimento.
Está demorando para a justiça acabar com a farra dessas cláusulas abusivas das academias.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:01
Bom dia Josilane
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelos transtornos mencionados em sua experiência, especialmente em relação ao atendimento na unidade e ao processo de cancelamento.
Após verificarmos sua ******* que o cancelamento já foi processado e que não haverá nenhuma cobrança adicional em seu cartão.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido anteriormente e reforçamos que as providências necessárias já foram tomadas para ajustar o processo.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso precise de mais informações ou queira esclarecer qualquer ponto adicional, estamos à disposição através do nosso SAC:*******.
Atenciosamente,
Bárbara – Equipe Reclame Aqui da Panobianco
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 19:46
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6