Academia Panobianco Sumaré não é sinônimo de saúde!
Resolvido
Sumaré - SP
31/05/2023 às 14:00
ID: 165636715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações"Sendo altamente inovadora e resiliente, a Panobianco tem todos os ingredientes para expandir exponencialmente e trazer qualidade de vida aos seus clientes". Isso está escrito da historia da academia da Panobianco E NÃO É VERDADE!
Na panobianco de Sumaré (av. da Amizade) levei uma carta medica da minha filha que precisa realizar atividade física, e participar comigo as aulas que tenho como "beneficio", e mesmo com a carta medica não autorizaram.
Mesmo com carta medica, como assim????
Ela tem 11 anos irá fazer 12 em dezembro, aí as recepcionistas nem ao certo falam a idade certa, diz: que só depois dos 12anos que na verdade é depois dos 13anos. Aff nem elas sabem qual a idade certa.
Uma academia tão famosa e excelente em estrutura, parece não está nem aí para a saúde de seus clientes.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 14:49
Olá, Maria, boa tarde, tudo bem??
Em nome da Rede de Academias Panobianco pedimos desculpas pelo ocorrido!
Nós como rede, prezamos sempre pela satisfação de nossos alunos e clientes, pelo bem estar e qualidade de vida!
Ressaltamos que todas as unidades da rede tem como orientação passar todas as regras e informações sobre a matricula de crianças menores de idade.
È permitido treinar a partir de 11 anos com atestado medico e acompanhado de um maior de idade, recomendamos também a presença de um Personal para melhor conduzir o exercício. E a partir dos 14 anos com a autorização assinada por um responsável maior de idade.
Essa norma foi estabelecida para a maior segurança do aluno e do responsável.
Qualquer duvida, critica sugestão ou elogio não hesite em nos acionar!
Peço por gentileza para avaliar o atendimento do Reclame Aqui
att, Franqueadora
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 08:50
Mas a Academia Panobianco de Sumaré (Av da Amizade) não está ciente dessas informações! Ainda não tive contato deles. Estou aguardando o contato.
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 13:39
FUI ATE A ACADEMIA E INFORMEI SOBRE A AUTORIZAÇÃO, E ESTÁ TUDO CERTO AGORA! AGRADEÇO A ATENÇÃO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8