Academia QUE ALUNOS NÃO TEM AJUDA ALGUMA DE PROFESSORES
Respondida
Osasco - SP
20/02/2025 às 11:07
ID: 210421281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou adepta a academia a 3 anos e decidi mudar de academia no mês de Dezembro (*******), decidi então ir pra Panobianco (unidade Veloso) por ser próximo a minha casa e por ser uma academia com horários mais flexíveis!
SEMPRE ESCUTEI de pessoas que treinavam/treinam que os professores eram [Editado pelo Reclame Aqui], porque só auxiliavam em último caso quando você pedisse Após alguns meses treinando lá, infelizmente pude constatar o descaso! Começando pela recepção onde as recepcionistas na maioria das vezes estão lá trabalhando por obrigação, fui tirar duas dúvidas que tinha e se quer fui recepcionada com um bom dia (mesmo sendo cordial e falando primeiramente). Na data de ontem 19/01/******* PELA MINHA SURPRESA fui corrigida em um exercício que estava executando de forma errada (primeira vez que isso acontece), um professor EXTREMAMENTE EDUCADO, PRESTATIVO e que ajudou a mim e muitas outras pessoas que ali treinavam também, inclusive parabenizo o Prof DENILSON por se mostrar completamente diferente dos demais.
Já vi outros profissionais da unidade conversando o tempo todo entre si e os alunos fazendo exercícios completamente errados e sabemos que isso pode até lesionar alguém.
Então, meu intuito aqui é dizer Melhorem esse quadro de funcionários Urgente! Nós alunos não queremos personal trainer, mas pelo menos o mínimo de ajuda possível seria viável não é mesmo?
Ser distratada em uma academia conceituada ou simplesmente não ser auxiliada educadamente por um profissional que FOI CONTRATADO PRA ISSO, está se tornando algo insustentável.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 16:31
Olá, Alana
Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de agradecer por você ter tirado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. É por meio do seu feedback que conseguimos identificar áreas em que precisamos melhorar e agir para oferecer um ambiente mais acolhedor e seguro para todos os nossos alunos.
Lamentamos saber que sua experiência na unidade Veloso não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento da recepção e ao suporte dos professores. Suas observações sobre a falta de atenção dos profissionais são muito importantes e levaremos isso em consideração imediatamente.
Ficamos felizes em saber que teve uma experiência positiva com o Professor Denilson. Ele é um exemplo do que buscamos em nossa equipe: profissionais dedicados e atenciosos com nossos alunos. Vamos reforçar a importância desse tipo de atendimento com toda a equipe, para que mais alunos possam se sentir bem assistidos durante seus treinos.
Agradecemos também por nos alertar sobre os comportamentos inadequados que você observou. Estamos comprometidos em proporcionar um ambiente seguro e produtivo, e isso inclui garantir que todos os nossos profissionais estejam focados em oferecer o suporte necessário aos alunos.
Obrigada pela compreensão e oportunidade de melhorar. Esperamos vê-la novamente na academia e proporcionar uma experiência muito melhor.
Se precisar de mais informações ou esclarecimentos entre em contato com nosso atendimento SAC*******.
Atenciosamente,
Bárbara- Equipe Reclame Aqui