Alteração do plano Gympass
Não resolvido
Osasco - SP
03/08/2023 às 14:59
ID: 169457321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEquipe Panobianco, bom dia!
Gostaria de saber se a Academia Panobianco unidade - Medici, localizada na Av. Pres. Médici, ******* - Mutinga, Osasco teve alteração no plano Gympass necessário para acessar a academia.
Sou usuário do Gympass e há alguns meses frequento a academia na unidade acima com o plano Basic. Recentemente fui surpreendido, pois fui até a unidade para treinar e percebi pelo aplicativo que a unidade não estava disponível para realizar o Check-In. Ao consultar no aplicativo, consta a informação de que somente estaria disponível para acessar a partir do plano Basic+.
Gostaria de saber se essa informação procede, ou se há um plano padrão que todas as academias da rede Panobianco devem seguir. Digo isso pois frequento também a unidade localizada no Centro de Osasco, ao lado da estação. Essa unidade continua aceitando normalmente o meu acesso com o plano Basic.
Atenciosamente,
Breno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2023 às 10:43
Olá, Breno, bom dia, tudo bem??
Nós como rede, prezamos sempre pela satisfação de nossos alunos e clientes, pelo bem estar e qualidade de vida!
A unidade Osasco Medici libera o plano Gympass a partir do Basic +.
Recentemente o Gympass realizou uma régua nas unidades Panobianco, as unidades com o menor índice de alunos continuaram com o plano Basic 1 e as com o maior índice tiveram que trocar o plano para o Basic +.
Se trata de uma mudança imposta pelo Gympass e que as unidades aderiu.
Qualquer duvida, critica sugestão ou elogio não hesite em nos acionar!
Peço por gentileza para avaliar o nosso atendimento do Reclame Aqui ,é muito importante para nós!
att, Franqueadora.
Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 21:22
Resposta da empresa aparentemente foi uma tentativa de justificar o ocorrido sem qualquer fundamento.
A mudança no plano está relacionado à frequência de alunos da unidade não condiz. Panobianco Médice não possui frequência maior que unidade Centro Osas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0