Calor excessivo e falta d'água na academia: clientes impossibilitados de tomar banho e treinar em condições adequadas.

Boa tarde, José
Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados, especialmente considerando a importância da rotina de quem treina antes do trabalho. Entendemos o quanto essa situação foi desconfortável e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Em relação à ausência de água, informamos que o problema ocorreu em decorrência das fortes chuvas, que impactaram diretamente o funcionamento da nossa cisterna. A situação já foi identificada e as providências necessárias estão em andamento para a normalização do abastecimento e prevenção de novas ocorrências.

Quanto à climatização, compreendemos seu apontamento. Já iniciamos um levantamento técnico para viabilizar a instalação de exaustores, com o objetivo de melhorar a circulação de ar e proporcionar mais conforto térmico no ambiente, especialmente após a ampliação da unidade.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um ambiente adequado, seguro e confortável para todos os alunos, e seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422 para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Bárbara – Equipe Reclame Aqui

me perdoe mas o problema da agua nada tem a ver com chuva pq foram varias ocorrencias COM e SEM chuva. O problema é a academia ser refem da caixa d'agua do mercado DOM e nao ter sua reserva propria. Sobre a climatizacao, me perdoe mas instalar exaustores é uma solucao absurda pq vai ser sugado o ar quente,que fica em cima mas sugará tb o ar frio. Fui com um conhecido que identificou a altura excessiva do pé direito, necessitando de um rebaixamento, mesmo que de isopor anti chama ou aumento dos aparelhos e da potencia dos mesmos. Ontem 04mar, identifiquei 3 aparelhos que estavam, aparentemente, ligados mas que NAO GELAVAM. A distancia entre as evaporadoras e as condensadoras é grande e, com certeza o gas dessas condenssadoras se torna INSUFICIENTE. Tal problema carece de solucao IMEDIATA e nao esses exaustores que sao usados em galpoes NAO CLIMATIZADOS! A promessa da administracao, durante a obra de ampliacao da academia era que seriam instalados mais 4 aparelhos, o que nao ocorreu e dia a dia os alunos estao sofrendo com o calor, principalmente pq é ambiente NAO VENTILADO. Tal fato é prejudicial ao bem estar e saude dos alunos e pode ser objeto de denuncia junto ao conselho de educacao fisica e orgaos de fiscalizacao do proprio municipio, o que pode acarretar em multas. Nao seria mais viavel um rebaixamento com placas de isopor anti chamas? Haveria um custo inicial que seria compensado com uma diminuicao na tarifa de luz, uma vez que os aparelhos de ar condicionados trabalhariam com menor intensidade.... sao varios alunos insatisfeitos e está próxima a inauguracao de uma SKYFIT na rua PELOTAS...

Boa tarde, José
Espero que esteja bem!

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar suas observações conosco de forma detalhada. Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação em relação às condições da unidade.

Informamos que os pontos mencionados foram devidamente registrados e encaminhados para avaliação da unidade responsável, para que as situações apontadas sejam verificadas e analisadas internamente.

Seguiremos acompanhando a situação e agradecemos pelo seu relato, que é importante para o monitoramento e melhoria contínua dos serviços oferecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Bárbara – Equipe Reclame Aqui da Panobianco

Novos fatos lamentáveis voltaram a ocorrer e farei nova reclamação para postar as fotos. So saliento que devido a tantos problemas não solucionados, eu e minha esposa cancelamos nossa matrícula e vamos pra smartfi ou skyfit.

Esta empresa é tão desrespeitosa e sem moral que vcs podem ver que a RÉPLICA é GENÉRICA E AUTOMATICAMENTE ENVIADA NA MESMA HORA DA RECLAMAÇÃO. [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA!!!!!