Cancela a matrícula ! Sou renal crônico e estou com uso de cateter
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 13:35
ID: 251652563
Atualmente, estou em programa de hemodiálise devido a um quadro de insuficiência renal crônica. No ato da minha matrícula na academia, informei à atendente que utilizo um cateter femoral e que meu médico poderia restringir ou proibir a prática de algumas atividades físicas.Infelizmente, meu estado de saúde agravou-se e perdi as condições clínicas até mesmo de sair de casa para frequentar as aulas. Diante disso, compareci à academia e apresentei o laudo médico que atesta a minha condição de saúde, solicitando o cancelamento do https://******* entanto, a academia recusa-se a efetuar o cancelamento e continua cobrando mensalidades por um serviço que, por motivos de força maior e estrita recomendação médica, estou clinicamente impossibilitado de utilizar. Solicito o cancelamento imediato do contrato e a interrupção de qualquer cobrança."
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:42
Boa tarde, Thiago!
Espero que esteja bem!
Informamos que os devidos esclarecimentos foram encaminhados em contato privado, utilizando o e-mail cadastrado por você no Reclame Aqui. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.
Atenciosamente,
Lucas Yan – Equipe Reclame Aqui da Panobianco
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:10
Foram atenciosamente! É rápido ! Parabéns ! Realmente foi satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10