Cancelamento de matrícula online por matrícula em unidade errada devido a nomes similares

Question

Fiz a matrícula na panbianco matão Sumaré , pensando que estava fazendo a matrícula na panbianco tenda matão , pela confusão do nome matão, chegando na academia panbianco tenda matão fui informada que não estava feito a matrícula nessa academia e sim na academia de Sumaré uma cidade longe da onde moro, gostaria de estar fazendo o cancelamento da matrícula, tanto minha como do meu esposo. pois já realizamos agora a matrícula na academia panbianco na unidade  tenda matão.Como foi on LINE sei que tenho por direito na lei do consumidor de estar cancelando sem multa. Espero a compreensão de vcs e o mais rápido possível o cancelamento da matrícula que foi feita hoje *****.

Accepted Answer

Boa tarde Valquiiria ! 😊
Espero que esteja bem!

Realizei uma nova verificação em sistema e identifiquei que a situação relatada já foi regularizada. Seu contrato encontra-se ativo e sua frequência de utilização está sendo registrada normalmente, sem apontamentos pendentes em seu cadastro.

Fico muito feliz que tenhamos conseguido chegar a uma solução para o seu caso. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos alunos e prestar todo o suporte necessário quando surgem dúvidas ou imprevistos.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, tenha alguma dúvida sobre o seu plano ou necessite de auxílio futuramente, nossa equipe permanecerá à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Você também pode entrar em contato conosco através do SAC: (19) 97143-6422.
Agradecemos sua atenção, compreensão e confiança em nosso atendimento.

Atenciosamente,
Lucas Yan- Equipe Reclame Aqui Panobianco

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor