Panobianco Academia

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

28/05/2026 às 15:20

ID: 249957397

Venho registrar minha reclamação referente ao cancelamento do meu plano, pois essa situação já vem se arrastando há meses e está me causando grande insatisfação.

Há cerca de dois meses, informei meu interesse no cancelamento do plano, porém mesmo assim houve nova cobrança. Diante disso, fui pessoalmente até a unidade para esclarecer a situação e fui informada de que o cancelamento não havia sido realizado por um mal-entendido na comunicação.

No mês passado, retornei novamente à academia, quitei a mensalidade que estava em atraso diretamente no caixa e deixei de forma clara que queria o cancelamento do plano para evitar novas cobranças neste mês. Após o pagamento realizado na hora, fui informada de que seria dado andamento ao cancelamento, o que me levou a entender que a solicitação havia sido resolvida.

Por isso, considero essa nova situação extremamente desagradável, já que cumpri com o pagamento solicitado e deixei minha decisão expressamente clara. Não tenho interesse em permanecer no plano e também não considero justo precisar retornar presencialmente para resolver algo que já havia sido alinhado anteriormente. Solicito que meu cancelamento seja efetivado imediatamente e que não ocorram novas cobranças indevidas.