Cobrança de multa abusiva para cancelamento de plano
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 09:48
ID: 256354841
Quero registrar aqui a minha reclamação referente a academia panobianco, pois estou querendo cancelar o meu plano por questão de mudança, pois irei me mudar para Presidente Venceslau por questão de trabalho, como ainda não me mudei, não tenho o comprovante de endereço até o momento.
O problema maior é que estão me cobrando uma multa de 20% o que é totalmente fora da lei, pois a lei determina um teto menor e mesmo após rebater a cobrança o atendente informou que nada pode fazer, um absurdo uma rede desse tamanho agir dessa forma.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:59
Boa tarde, Gustavo !
Espero que esteja bem!
Informamos que os devidos esclarecimentos foram encaminhados em contato privado, utilizando o e-mail cadastrado por você no Reclame Aqui. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.
Atenciosamente,
Lucas Yan – Equipe Reclame Aqui da Panobianco
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:04
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10