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São Paulo - SP

08/06/2026 às 14:49

ID: 250806897

Me mudei de endereço e fiz a solicitação de transferência para a unidade mais próxima à minha residência, que possui o mesmo plano pelo mesmo valor que já pago. Ao realizar a solicitação, fui informada que teria que pagar uma taxa de R$119,90, sendo que a mensalidade deste mês já foi creditada no meu cartão no início da semana passada, o que acarretaria em 2 cobranças mensais.
Tentei pedir o reembolso da mensalidade cobrada pela unidade que pretendo não frequentar, mas a atendente disse que não era o setor dela e que não poderia fazer isso, mas que transferiria o atendimento. Estou aguardando há horas e nada de ser atendida.
Um absurdo ser cobrada 2X para somente transferência de unidade e rescisão de contrato, sendo que darei continuidade com o que já estava pagando.
Quero o reembolso do valor debitado deste mês para que minha transferência seja completada.