Cobrança indevida após cancelamento de matrícula sem fidelidade
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:45
ID: 250332317
Fiz o cancelamento da matrícula, onde não era pra ser cobrado nada, pois meu plano não era fidelidade, confirmei com a moça do atendimento se realmente não teria nada a cobrar ela falou que não pois não era o plano fidelidade.
Pois mesmo depois do cancelamento 2 semana depois está vindo a cobrança no meu cartão, deu negada meu meu cartão está bloqueado, porém ainda vem a cobrança, mandei mensagem no WhatsApp para eles porém ficaram de ver e não responderam mais, quero que desvinculem meu cartão e não venha mais essas cobranças.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:19
Boa tarde, !
Espero que esteja bem!
Informamos que os devidos esclarecimentos foram encaminhados em contato privado, utilizando o e-mail cadastrado por você no Reclame Aqui. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.
Atenciosamente,
Lucas Yan – Equipe Reclame Aqui da Panobianco