Panobianco Academia

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

02/06/2026 às 21:51

ID: 250397759

Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com a política de cobrança da Panobianco, que configura evidente prática abusiva e enriquecimento ilícito.
Fiquei sem pagar uma mensalidade da academia, e imediatamente meu acesso foi bloqueado na catraca. Mesmo estando impedido de frequentar o espaço e utilizar os serviços, a academia continuou gerando cobranças no mês seguinte.
Recentemente, a Panobianco efetuou o débito automático em meu cartão de crédito referente a essas duas mensalidades em atraso (período no qual, reitero, meu acesso estava bloqueado). Diante disso, procurei a unidade para formalizar o cancelamento do plano e fui informado de que a academia está exigindo o pagamento de mais uma cobrança (uma terceira mensalidade) sob a alegação de aviso prévio/multa.
A própria instituição alega que, após 60 dias sem pagamento, o plano é cancelado automaticamente pelo sistema por inadimplência. Se o contrato é rescindido e extinto pela própria academia após esse prazo, não há qualquer fundamento legal para a exigência de uma nova cobrança futura (aviso prévio), uma vez que o vínculo contratual já foi encerrado. Cobrar por um período posterior ao cancelamento automático, somado ao fato de terem me bloqueado de treinar nos meses anteriores, fere o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, V e Art. 51, IV).
Já quitei os dois meses em que o plano constava em aberto. Exijo o cancelamento imediato de qualquer cobrança futura ou taxa de aviso prévio gerada no meu cadastro, bem como a confirmação do encerramento definitivo do meu plano sem nenhum ônus financeiro residual.
Caso a cobrança seja mantida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
Fico no aguardo de uma solução rápida.