Panobianco Academia

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Guarulhos - SP

03/06/2026 às 11:27

ID: 250434079

Prezados,

No dia 18/05, realizei o pagamento da mensalidade da academia e, na mesma data, solicitei o cancelamento do meu plano, pois não estava mais frequentando as atividades.

Inicialmente, a atendente que me atendeu via WhatsApp informou que o cancelamento seria realizado. No entanto, posteriormente, fui informada de que o plano não havia sido cancelado e que a mensalidade referente ao mês de junho seria cobrada.

Gostaria de destacar que, no momento da contratação do plano, todo o processo foi realizado de forma online, e fui expressamente informada pela atendente de que não havia fidelidade, podendo o cancelamento ser solicitado a qualquer momento, sem qualquer impedimento.

Desde a minha solicitação em 18/05, continuo aguardando a efetivação do cancelamento e, até o presente momento, não obtive uma solução. Considero inadequada a cobrança de uma nova mensalidade após a formalização do meu pedido de cancelamento.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do plano, bem como a confirmação por escrito da data de encerramento do contrato, e que não seja realizada qualquer cobrança posterior à minha solicitação de cancelamento efetuada em 18/05.

Aguardo um retorno e a resolução do caso com a maior brevidade possível.