Cobrança indevida e mau atendimento no cancelamento de plano na Panobianco
Não respondida
Brasília - DF
20/06/2026 às 11:45
ID: 251905549
Contratei um plano na Panobianco após ser informado de que não havia fidelidade e que eu poderia cancelar quando desejasse, sem cobranças adicionais.
No dia 20/06, fui pessoalmente à academia para solicitar o cancelamento e fui surpreendido com a informação de que seriam cobradas mensalidades futuras, mesmo sem utilizar o serviço. Além disso, o atendimento recebido foi extremamente desagradável, com uma postura arrogante e pouco respeitosa por parte da atendente, o que tornou a situação ainda mais constrangedora.
Me sinto enganado, pois a informação passada no momento da contratação foi diferente da apresentada no cancelamento. Se existiam condições para cobranças futuras, elas deveriam ter sido informadas de forma clara desde o início.
Solicito o cancelamento definitivo sem cobranças indevidas e uma solução para esse problema, já que contratei o plano justamente por ter sido informado de que não havia fidelidade.