Cobrança indevida

Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 13:42
ID: 243745023
Olá , hojê por meio do WhatsApp recebi uma cobrança do consultor de vendas ***** da PanoBianco dom nery .Eu expliquei pra ele que estou sem ir pra academia desde dezembro pois duas professoras da academia foi inconvenientes comigo e com minha cunhada , e mesmo assim foi pago a parcela mesmo sem eu ir , em janeiro peguei uma alergia e umas queimadeiras no corpo que até hojê estou tratando com pomadas e uso de antibióticos, como eu não trabalho eu não solicitei atestado com o médico , e o consultor ***** me informou que eu tinha que ter levado o atestado para que não houvesse cobrança, mais eu não sabia que ia ter essa cobrança recorrente e ele só veio me cobrar depois de 3 meses .Expliquei pra ele que fiquei insatisfeita com a unidade por não terem me passado essa informação que eu tinha que pagar mesmo sem utilizar, e ele me informou que só consigo cancelar indo pessoalmente na recepção e pagando as pendências.Estou impossibilitada de fazer esse pagamento e de comparecer até a unidade .A unidade tinha que ter mais empatia,tenho provas das minhas alergias e queimaduras .
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:49
Boa tarde, Tatiane!
Espero que esteja bem!
Informamos que os devidos esclarecimentos foram encaminhados em contato privado, utilizando o e-mail cadastrado por você no Reclame Aqui. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.
Atenciosamente,
Gabriela – Equipe Reclame Aqui da Panobianco
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 10:23
O atendimento da atendente Gabriela foi super ágil é excelente, já do atendente Kaique deixou a desejar . Mais de qualquer forma agradeço por ela ter resolvido meu problema .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9