Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 13:42

ID: 243745023

Olá , hojê por meio do WhatsApp recebi uma cobrança do consultor de vendas ***** da PanoBianco dom nery .Eu expliquei pra ele que estou sem ir pra academia desde dezembro pois duas professoras da academia foi inconvenientes comigo e com minha cunhada , e mesmo assim foi pago a parcela mesmo sem eu ir , em janeiro peguei uma alergia e umas queimadeiras no corpo que até hojê estou tratando com pomadas e uso de antibióticos, como eu não trabalho eu não solicitei atestado com o médico , e o consultor ***** me informou que eu tinha que ter levado o atestado para que não houvesse cobrança, mais eu não sabia que ia ter essa cobrança recorrente e ele só veio me cobrar depois de 3 meses .Expliquei pra ele que fiquei insatisfeita com a unidade por não terem me passado essa informação que eu tinha que pagar mesmo sem utilizar, e ele me informou que só consigo cancelar indo pessoalmente na recepção e pagando as pendências.Estou impossibilitada de fazer esse pagamento e de comparecer até a unidade .A unidade tinha que ter mais empatia,tenho provas das minhas alergias e queimaduras .

Compartilhe

Resposta da empresa

01/04/2026 às 16:49

Boa tarde, Tatiane!
Espero que esteja bem!

Informamos que os devidos esclarecimentos foram encaminhados em contato privado, utilizando o e-mail cadastrado por você no Reclame Aqui. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.

Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.

Atenciosamente,
Gabriela – Equipe Reclame Aqui da Panobianco

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 10:23

O atendimento da atendente Gabriela foi super ágil é excelente, já do atendente Kaique deixou a desejar . Mais de qualquer forma agradeço por ela ter resolvido meu problema .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9