Coleta obrigatória de dados biométricos para acesso à academia contraria a LGPD

Boa tarde, *****

Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecer a situação.

O sistema de reconhecimento facial utilizado pela academia tem como finalidade exclusiva garantir a segurança, agilizar o acesso às dependências da unidade e evitar o uso indevido de cadastros. Essa tecnologia contribui para tornarar a entrada mais rápida e eficiente, proporcionando maior comodidade ao aluno. Todo o processo está alinhado ao contrato vigente, à nossa Política de Privacidade e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Informamos que o uso da biometria facial é realizado mediante consentimento, sendo os dados armazenados em ambiente seguro e utilizados apenas para fins de identificação no momento do acesso à academia.

Ressaltamos, ainda, que respeitamos integralmente seu direito como titular dos dados. Dessa forma, caso não deseje realizar o cadastro facial, disponibilizamos meios alternativos de acesso, sem qualquer prejuízo aos serviços contratados.

Para prosseguirmos da melhor forma, orientamos que entre em contato diretamente com a unidade para informar qual forma de acesso prefere utilizar, a fim de que possamos providenciar seu cadastro de maneira adequada, garantindo segurança, regularidade e praticidade.

Atenciosamente,
***** – Equipe Reclame Aqui da Panobianco

Entrei em contato com uma funcionária da empresa e me foi informado que seguem com a política apenas do cadastramento facial. O abuso segue existindo em cima da ilegalidade e da arbitrariedade. Note-se que encaminhei denúncia a ANPD e a mesma recebeu com prontidão, irão apurar a conduta e tomar as medidas necessárias ao cumprimento da lei.

Bom dia, Daniel.

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar novamente sua percepção sobre o tema.

Reforçamos que o sistema de reconhecimento facial adotado pela academia tem como objetivo garantir maior segurança, controle de acesso e agilidade na entrada das unidades, sendo utilizado exclusivamente para identificação no momento do acesso. O tratamento dessas informações ocorre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, seguindo as diretrizes previstas em nossa Política de Privacidade e nos termos contratuais.

De toda forma, entendemos sua colocação e respeitamos integralmente o direito de manifestação e de encaminhamento do tema aos órgãos competentes, como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Bárbara – Equipe Reclame Aqui da Panobianco