Cuidado ..
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/01/2024 às 14:24
ID: 180896947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado pessoal..
Infelizmente tive uma experiência horrível com essa filial..
Aliás eu meu filho e alguns amigos..
Essa filial tem o hábito de nos enrolar na hora de cancelar o plano..
Os dados de nosso cartão de crédito fica no sistema deles
E por mais que pedimos pra cancelar eles nos enrolam..
Sempre tem uma argumentação..
Foram 5 meses descontando do meu cartão sem eu ir e pedindo pra cancelar..
Mesmo assim não cancelavam
Tive que vir do Rio de Janeiro pessoalmente pra resolver
Eles mesmo errado contestam que estão certos..
Fui até ameaçado por um responsável deles..
RIDÍCULO TAL POSTURA !!!!
Mas não recuei..e disse se vier mais um desconto no meu cartão..
Chamarei o Celso Russumano pra resolver
E foi só assim que consegui cancelar minha matrícula..
Obs: nunca recebi um pedido de desculpa por parte deles
Aliás nem eu e nem as pessoas que frequentavam comigo na época..
Opinião minha ..
Pra mim não serve não recomendo muito menos indico
Muito insatisfeito com a administração
TOMEM CUIDADO !!!!!
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 11:46
Olá Vlander, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Valorizamos imensamente suas observações e estamos comprometidos em garantir a melhor experiência possível em nossa academia.
Entendemos que você teve algumas preocupações específicas em relação aos nossos serviços. Gostaríamos de reforçar nossa forma de cancelamento que vem especificado nos contratos de todas as unidades.
Estando adimplente com os valores do plano contratado, poderá solicitar o cancelamento, sem cobrança de multa, desde que formalize o requerimento com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes da próxima cobrança, preenchendo o Formulário de Cancelamento na recepção da academia onde efetivou a matrícula,
Caso o plano seja cancelado sem a observância mínima dos 30 dias do próximo vencimento, será cobrada a próxima mensalidade, reservado o direito de utilização das dependências da academia pelos dias restantes à mensalidade paga, mesmo após efetivado o cancelamento.
O atraso superior a 90 dias no pagamento de mensalidades acarretará a rescisão automática do contrato. Em caso de descumprimento de outras obrigações, tanto você como a Panobianco Academia poderão rescindir este contrato imediatamente.
Bom, esperamos que tudo tenha sido resolvido!
Qualquer outra dúvida não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente
Equipe Panobianco.
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 13:04
Olá...
Sim , foi preenchido tal formulário e mesmo assim as cobranças continuaram...
Li o contrato e fiz o pedido do cancelamento conforme exigido....
Mas mesmo assim as cobranças não paravam de chegar ...
Depois do pedido de cancelamento foi descontado mais três mensalidades no meu cartão....
E vcs levaram mais de um mês pra responder....
E responderam a mesma balela...
Vc não entende !!!!!
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente
Pessoal como vcs podem ver essa é uma filial do mais puro relaxo....
NÃO RECOMENDO
NAO ÍNDICO
TOMEM CUIDADO !!!!
Cadê que querem resolver ....
Vem com respostas formada que já escutei mais de dez vezes
Eu sei tudo que vc escreveu está no contrato...
Não irrite minha inteligência.
E meu reembolso cadê....
Cadê que me chamam pra resolver....
Pra galera que está lendo ...
Só observem o andar das coisas
Já tem um ano e nada de resolverem....
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 14:08
Levaram mais de um mês pra responder e simplesmente não resolveram o meu problema muito menos se interessaram em resolver sem contar que vieram com mesmo papinho de resposta formada...
Repetiram o que estava no escrito contrato....
Péssimo!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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