Descaso com alunos iniciantes e falta de suporte na Panobianco de São JM Barra

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São Joaquim da Barra - SP

02/03/2026 às 20:25

ID: 242124349

Comecei na PANOBIANCO de São JM Barra a 1 semana, academia de alto padrão, aparelhos nota mil, limpeza impecável, aulas coletivas que frequentei maravilhosas, ambiente climatizado e estrutura perfeita porém existem um monte de professores/personas que ficam conversando entre si nos cantos, as vezes até mesmo no ambiente que uma mesa de sinuca e achei muito descaso com quem começa a academia. Vou no horário da tarde, logo após o almoço e percebo que 80% de quem frequenta já sabe seus treinos, visivelmente pelo corpo e pela manipulação com os aparelhos + existem pessoas que não tem noção nenhuma de musculação, e eu sou uma dessas! Estou pagando 2 mensalidades, minha e da minha filha e queria muito continuar na academia + me sinto um peixe fora d água. Bom, no primeiro dia. uma professora mais senhora passou o treino pq toda hora eu e minha filha ficava atrás perguntando e agora o que faz ?! Aí já no mesmo dia perguntou nossos nomes e falou que os meninos iam passar um treino padrão pelo app que lá tinha os vídeos ( entendi com todas as letras que estava enchendo o saco ). Pois bem, no segunda dia segui o treino olhando os vídeos do app, porém no treino alguns aparelhos estão com um nome e os aparelhos estão escritos outros nomes. ficamos totalmente perdidas mas fomos nos virando! Tinha um exercício em que não tinha vídeo, que era agachamento com uma barra na máquina. chamei essa senhora pra mostrar qual o aparelho e como fazia e expliquei que nem eu e nem minha filha tínhamos experiência com academia, o aparelho tava lotado de barras e ela falou primeiro tem que tirar. eu olhei pra cara da minha filha de 17 anos e fiquei passada que a profissional que estava ali não podia tirar as barras ou chamar alguém e esperou que nós como iniciante, que nem sabíamos onde tinha que colocar aquilo tirasse para ela mostrar como fazia. Já fiquei extressada, eu e minha filha tiramos perdidas e ela ensinou como fazia e tchau brigado se virem. Aí comecei a olhar no tik tok quais eram os aparelhos e como fazer e foi assim que seguimos, só que acho o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo! Hoje olhei um exercício no tik tok pulldown, chamei o professor que mostrou como fazia e tchau brigado. um ALUNO que viu que estávamos totalmente perdida teve a gentileza de interromper o seu treino para ensinar, não só mostrando mas realmente olhando e corrigindo até que fizesse certo. Muito descaso um aluno perceber e se propor ajudar enquanto 5/6 sei lá quantos profissionais estavam lá fazendo o que?! Não quero um personal particular, nem que fiquem em cima de mim. estou tentando me virar vendo vídeos no tik tok mas acho que no mínimo quando a academia recebe um novo aluno, que não tem bagagem, não tem experiência deveria dar uma atenção, uma ajuda pq creio que pra academia deva ser uma vergonha saber que um aluno está se virando com vídeos do tik tok enquanto pagam um monte de profissionais. Com ctz a academia tem câmeras, e seria de extrema importância a administração acompanhar o desempenho dos seus representantes pq cada um que está ali carrega o nome, a impressão e reputação da academia. Pelo menos no horário que estou indo acho que seria fácil perceberem o que estou querendo dizer!

Então para quem já tem bagagem, a academia é maravilhosa. pois já sabem manipular os aparelhos, já sabem qual aparelho é qual, já tem seus treinos mas quem está chegando sem bagagem nenhuma deixa MUITO MUITO MUITO a desejar, pq o mínimo nas primeiras semanas dar uma atenção. nem mesmo o peso nos passaram, agt vai perguntando pro chat GPT, e vai testando sozinho o que dá conta. Então achei PÉSSIMO, assinei o plano recorrente pra mim e para minha filha porém se não conseguir executar sozinha como nos vídeos do tik tok vou cancelar nossas matrículas, de que adianta treinar errado ?! Acho que esforço, tempo e dinheiro jogados fora.

Agora sobre as aulas coletivas, eu fiz pilates e muay Thay e mesmo com uma sala cheia, os professores conseguiram dar atenção, auxílio, fazer correções em todo mundo. Esses sim estão de parabéns e fazendo jus ao nome da academia.

Mas uma vez a ressalva, ficam conversando pelos cantos uns com os outros. olhem seus sistemas de seguranças! É para finalizar não esperava um personal exclusivo me lambendo, mas o mínimo de suporte para aprender quais são as máquinas e APRENDER a forma correta de executar. Enfim, achei muito feio é negativo para uma academia de rede com uma [Editado pelo Reclame Aqui] estrutura daquela.

Fica aqui a crítica construtiva, treinem sua equipe pq são eles que representam seu nome! E se eu tivesse experiência, se já soubesse sobre musculação estaria extremamente satisfeita, talvez seja melhor começar em outra academia e quando aprender sobre voltar pra panobianco.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 12:37

Boa tarde, Bruna!
Espero que esteja bem!

Informamos que os devidos esclarecimentos foram encaminhados em contato privado, utilizando o e-mail cadastrado por você no Reclame Aqui. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.

Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.

Atenciosamente,
Gabriela – Equipe Reclame Aqui da Panobianco