dificuldade em cancelamento
Não respondida
Londrina - PR
18/06/2026 às 10:21
ID: 251729935
Situação bem frustante não estou usando a academia fez de fevereiro pois mudei de cidade já foi cobrada 2 vez , solicitei o cancelamento e mesmo assim estão recusando a cancelar pois diz ter débitos ,Agora, para cancelar, a academia EXIGE que eu compareça presencialmente e ainda condiciona o cancelamento à QUITAÇÃO das mensalidades em aberto, mesmo sem eu ter utilizado o serviço nesse período. Isso é abuso, pois não disponibilizam meios acessíveis de cancelamento remoto, dificultando a solicitação e mantendo cobranças indevidas. E agora só posso cancelar quitando os débitos (!!!)
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito ao cancelamento e veda práticas abusivas. Me senti completamente desrespeitada como cliente. Vou até a unidade para formalizar o cancelamento, mas deixo aqui meu total descontentamento.
Aguardo posicionamento da empresa para solução adequada, sem a exigência de pagamento por algo que não utilizei.