Estorno de mensalidade de academia após cancelamento com acesso bloqueado
Não respondida
Guarulhos - SP
20/06/2026 às 09:16
ID: 251895893
No dia 08/06/2026, ocorreu o débito automático da mensalidade do meu plano anual.
Poucos dias depois, no dia 13/06/2026, realizei o cancelamento do contrato de forma online.
O plano foi desativado imediatamente e meu acesso às dependências da academia e ao sistema foi bloqueado na mesma hora. Como a mensalidade havia sido paga no dia 08, utilizei o serviço por apenas 5 dias, restando 25 dias de crédito.
Fui informado pelo atendimento de que não haveria devolução porque o desconto já havia sido processado automaticamente.
Se o acesso foi bloqueado e o serviço interrompido no ato do cancelamento online, a retenção do valor integral do mês é incorreta. O correto seria a manutenção do acesso à catraca até o fim do ciclo pago (08/07) ou a devolução proporcional dos dias não utilizados.
Diante disso, solicito que o setor financeiro da rede realize o estorno em conta do valor equivalente aos 25 dias em que fui privado de frequentar a academia.
Dados do aluno: ***** (CPF: *****).
No aguardo de uma solução direta.