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Londrina - PR

24/03/2025 às 21:15

ID: 212998903

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Boa Noite!

Sou aluno dessa unidade a algum tempo e a muito tempo tenho notado um descaso muito grande com a manutenção da Academia, muita coisa por fazer ou com problema mesmo e nunca é arrumado.
A questão maior que é o ar condicionado da Sala de aula coletiva que nunca funcionou e não arrumam, pois bem o problema foi se arrastando sem resolução nenhuma, até que algumas alunas inclusive eu passamos mal algumas vezes por conta do mega calor que faz na sala, que além do ar não estar funcionando não tem janelas o que piora a situação, ao reportarmos para GERENTE brenda todas as vezes ela nos responde com deboche, sendo que a própria não conseguiu ficar na sala em uma das aulas.
Pois bem depois de muito tempo se arrastando outro responsável pela unidade o RAFAEL se propôs a fazer uma reunião com as alunas para ouvir e nos tranquilizar que as coisas estavam caminhando, mas na hora só reiterou várias coisas que já sabíamos e sem solução aparente, e quando alguém tentava falar cortava na maior grosseria e chegou até apontar o dedo na minha cara me indagando se EU tinha alguma coisa pra falar.

Não acredita que esse seja o padrão da Rede, onde está o comprometimento com os clientes? Na propaganda falam de vários benefícios que a PANOBIANCO tem, na teoria tem muitos e na entrega:

*CHUVEIRO QUE NÃO FUNCIONA
*BANHEIRO QUE ENTOPE
*BEBEDOURO QUE NAO GELA
*AR CONDICIONADO QUE NÃO FUNCIONA
*GERÊNCIA QUE NOS MALTRATA QUANDO QUESTIONAMOS ALGO.
*FUNCIONÁRIOS MAL TREINADOS( SE SALVAM POUCOS)
*ESTRUTURA PÉSSIMA, TODA VEZ QUE CHOVE MOLHA DENTRO DA ACADEMIA.

No momento eu me lembro só disso, mas tem mais um monte de problemas.

Aí eu pergunto pra Rede de vocês, vocês vão precisar perder quantos alunos pra entender que essa unidade ou a GESTÃO DE LONDRINA não está no padrão que vocês dizem que tem?

Porque pra quem está gerenciando essa unidade deixa transparecer que não fazemos a diferença e nos trata com descaso.

E a última pergunta, até quando a localização da unidade vai segurar alunos? Porque tem pessoas que ainda estão na unidade por conta disso porém quando o descaso é grande, começa valer a pena andar um pouco mais e procurar um novo lugar!

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 11:33

Olá, Willian
Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos profundamente todos os transtornos vivenciados. Situações como as que você descreveu não refletem o padrão de qualidade e atendimento que prezamos em nossa rede.

Entendemos a frustração diante da falta de manutenção da estrutura e da forma como suas preocupações foram tratadas. Informamos que sua manifestação já foi encaminhada à unidade responsável.

Sua experiência é extremamente importante para nós, e é inaceitável que qualquer aluno se sinta desvalorizado ou tratado com desrespeito

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Se precisar de mais informações ou quiser acompanhar o andamento, entre em contato com nosso atendimento pelo SAC*******.

Atenciosamente,
Bárbara- Equipe Reclame Aqui