Panobianco Academia

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

28/01/2026 às 13:34

ID: 239088775

Reclamação formal Indisponibilidade recorrente de vagas na aula de spinning (19h)

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal referente ao sistema de agendamento das aulas de spinning da unidade Panobianco.

Há aproximadamente duas semanas estou tentando realizar o agendamento da aula de spinning que ocorre às 19h, sem sucesso. Conforme orientação do próprio aplicativo, o agendamento é liberado a partir das 13h. No entanto, mesmo acessando o sistema pontualmente no horário informado, nunca há vagas disponíveis.

Ressalto que, em questão de segundos, as 15 vagas disponíveis já aparecem como preenchidas, o que leva a crer que há reservas prévias ou algum critério diferenciado de acesso que não é informado de forma clara aos alunos, comprometendo a transparência e a isonomia no processo de agendamento.

Tal situação gera frustração e inviabiliza a utilização adequada de um serviço que está incluso no plano contratado, além de demonstrar falha recorrente no sistema ou na gestão das vagas.

Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre:

- O real funcionamento do sistema de agendamento;

- A existência ou não de reservas antecipadas;

- E quais medidas serão adotadas para garantir acesso justo às vagas disponíveis.

Aguardo retorno e providências com a maior brevidade possível.

Atenciosamente
*****