Panobianco Academia

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Cajazeiras - PB

14/05/2026 às 11:35

ID: 248634011

Prezada gerência da *****,

Gostaria de registrar uma reclamação de forma respeitosa e objetiva sobre uma situação que aconteceu ontem durante o meu treino.

Estou com a lombar machucada e, no momento em que precisei de auxílio, não recebi assistência adequada dos profissionais presentes. Havia dois instrutores na academia, porém ambos estavam dando atenção apenas a um aluno específico. Inclusive, tenho fotos e vídeos que mostram a situação.

Pago minha mensalidade em dia e nunca precisei fazer reclamaações anteriormente, mas dessa vez me senti desamparada e acabei me machucando ainda mais. Acredito que todos os alunos merecem atenção e acompanhamento, principalmente quando existe alguma limitação física ou risco de lesão.

Também gostaria de relatar que a recepcionista deixou a recepção sozinha e permaneceu conversando no meio da academia junto aos instrutores, o que passa uma impressão de falta de organização e profissionalismo.

Peço, por gentileza, que a gerência avalie essa situação e tome as devidas providências para que isso não volte a acontecer. Como cliente, quero apenas ser atendida com respeito, segurança e atenção adequada durante os treinos