Panobianco Academia

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

09/04/2026 às 11:06

ID: 245592249

Prezados(as),Venho, por meio deste, registrar reclamação formal em relação à unidade Panobianco Parque Atheneu (PB Parque Atheneu Academia Ltda ME), inaugurada em 06 de Abril de 2026, considerando problemas graves verificados com apenas três dias de funcionamento, os quais comprometem a segurança, a qualidade do serviço e a expectativa criada junto aos consumidores.1. Qualidade dos equipamentosOs equipamentos disponibilizados apresentam qualidade extremamente inferior, com aparência frágil, improvisada e sem padrão profissional, dando a impressão de terem sido produzidos artesanalmente, sem robustez adequada para uso intenso.Ressalta-se que os aparelhos não suportam pessoas obesas, o que, além de constrangedor, configura grave falha de acessibilidade, inclusão e segurança, considerando que academias devem atender públicos com diferentes perfis físicos.2. Equipamentos com defeito desde a inauguraçãoEm apenas três dias de funcionamento, já existem quatro máquinas quebradas, interditadas com fitas zebrada, reduzindo ainda mais a já limitada quantidade de equipamentos disponíveis. Tal situação evidencia falta de planejamento, manutenção e controle de qualidade, especialmente para uma unidade recém-inaugurada.3. Quantidade insuficiente de máquinasA academia conta com poucas máquinas, o que gera filas, dificulta os treinos e impede uma experiência minimamente adequada aos alunos, sobretudo considerando que parte dos equipamentos se encontra inutilizada.4. Estrutura física e serviços básicosApesar de o espaço físico em si ser razoável, há falhas significativas na estrutura de apoio, tais como:Ausência de armários nos banheiros;Inexistência de suportes ou ganchos para pendurar roupas;Falta de bancos ou assentos para que os usuários possam sentar-se para calçar tênis ou organizar seus pertences.Esses itens são básicos e esperados em qualquer academia, especialmente em uma unidade nova, vinculada a uma rede conhecida.5. Expectativa criada x realidade entregueFoi amplamente criada a expectativa de que se trataria de uma boa academia, moderna e estruturada. Contudo, a realidade entregue não corresponde ao que foi divulgado, gerando frustração, insatisfação e sentimento de propaganda enganosa entre os clientes.6. Solicitação de posicionamentoDiante do exposto, solicitamos:Posicionamento formal da unidade sobre a qualidade e segurança dos equipamentos;Informação clara sobre substituição ou manutenção definitiva das máquinas defeituosas;Previsão de ampliação do número de equipamentos;Adequação imediata da estrutura dos banheiros e áreas comuns, com instalação de armários, suportes e assentos;Esclarecimentos sobre prazos concretos para solução dos problemas apresentados.