Panobianco Academia

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

18/08/2026 às 00:33

ID: 256721451

Reclamação sobre a gestão da unidade Panobianco Canal 5

Gostaria de registrar uma reclamação referente à gestão da unidade Panobianco Canal 5, especialmente em relação à postura e à atuação da gerente responsável pela unidade.

Além de demonstrar, em diversas situações, uma postura extremamente grosseira e pouco receptiva com os alunos, existem problemas relacionados à gestão, manutenção e organização da academia que precisam ser avaliados pela administração da rede.

É comum encontrar aparelhos quebrados, inclusive equipamentos que permanecem quebrados e posicionados no meio do salão, atrapalhando a circulação e a utilização adequada do espaço. Também já ocorreram situações de falta de bicicletas suficientes para as aulas de spinning, prejudicando diretamente os alunos que frequentam essas aulas.

Outro ponto que considero muito grave é a postura profissional da gerente. Existem situações e relatos de que ela comenta e faz fofocas sobre outros colaboradores da própria academia com alunos. Esse tipo de comportamento é extremamente inadequado para alguém que ocupa um cargo de liderança, pois expõe funcionários, gera um ambiente desagradável e demonstra falta de profissionalismo na condução da equipe.

Além disso, existem relatos de alunas que, após reclamarem ou questionarem situações ocorridas dentro da academia, tiveram seus perfis bloqueados no Instagram da unidade. Com isso, essas alunas ficam impossibilitadas de marcar a academia em publicações e stories ou de interagir normalmente com o perfil oficial.

Considero essa postura extremamente preocupante, principalmente quando o bloqueio aparentemente ocorre após uma aluna manifestar uma reclamação ou insatisfação. Uma rede social oficial de uma academia deveria ser utilizada para comunicação com seus clientes, e não como uma forma de impedir que alunos que fizeram reclamações possam marcar ou interagir com a unidade.

Não se trata apenas de uma questão de atendimento ou de uma situação pontual. O conjunto desses problemas transmite aos alunos a sensação de falta de organização, manutenção e gestão adequada da unidade.

A Panobianco é uma rede de academias e, como cliente, espero encontrar um ambiente organizado, seguro, equipamentos em condições adequadas de uso e, principalmente, uma gestão profissional e respeitosa com alunos e funcionários.

Solicito que a administração da Panobianco avalie a situação dessa unidade, verifique as condições dos equipamentos, a organização das aulas, a postura da responsável pela gestão e também os relatos referentes ao bloqueio de alunos no perfil oficial da unidade.

Espero que a rede tome providências concretas para melhorar a qualidade da unidade e, principalmente, apure se a conduta da gerente está de acordo com os padrões de atendimento e gestão esperados pela Panobianco.

Meu objetivo não é criar conflito, mas chamar a atenção da rede para problemas que vêm prejudicando a experiência dos alunos e que precisam ser tratados com seriedade.