Unidade Panobianco não aceita Total Pass, diferente das demais unidades da rede
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
04/12/2025 às 11:18
ID: 233706691
A Panobianco está inaugurando uma nova unidade no meu bairro (*****) e eu estava muito animada para começar a treinar lá. Porém, para minha surpresa e decepção, fui informada de que essa unidade não aceita o Total Pass.
Acho isso extremamente estranho e incoerente, já que todas as outras unidades Panobianco da cidade aceitam normalmente o benefício.
Gostaria de entender: como uma academia de rede pode operar com formas de pagamento diferentes das demais? Não deveria haver um padrão entre as unidades?
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:18
Bom dia, Jéssica.
Meu nome é Elaine e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Panobianco.
Lamentamos que a unidade desejada não tenha aderido à parceria com a TotalPass. Cada franqueado possui autonomia para decidir sobre a participação ou não em agregadores, e, por esse motivo, algumas unidades estão disponíveis no aplicativo enquanto outras não.
Caso tenha interesse, sugerimos verificar no aplicativo do seu agregador outras unidades parceiras próximas a você.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo SAC: (19) 97143-6422.
Atenciosamente,
Elaine – Equipe Reclame Aqui da Panobianco
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 13:09
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2