Vantagens do plano nem tão vantagens

Respondida
Campinas - SP
03/11/2023 às 08:45
ID: 175212341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fiz meu plano nessa empresa fui avisado que eu poderia treinar em QUALQUER unidade da rede , fiz este plano mais caro pois eu viajo muito a trabalho e queria poder ter essa flexibilidade, sou cadastrado na unidade Ruy Rodrigues , então ontem dia 02/11/23 fui na academia da John boyd pois na Ruy Rodrigues já tinha fechado , ao ficar esperando na fila pra entrar chegou a minha vez e aí começa : fui informado que eu não poderia acessar a unidade pois aquela unidade tinha passado a ser modalidade select e que não aceitava alunos de outras unidades , aí perguntei pra recepcionista quando que isso foi comunicado aos usuários da diferença de modalidades e segundo a mesma disse que todas as unidades deveriam ter avisado aos alunos e que se eu quisesse entrar deveria pagar uma diária , enfim pago um plano pra ter acesso livre e no fim tenho que pagar pra entrar , até mesmo pq essa modalidade (frescura) começou depois que eu já tinha 1 ano de plano então não sou obrigado a cumprir com regras que começaram após o meu contrato , se acaso tivessem feito um novo contrato , enviado pra mim e eu tivesse assinado concordo , mas isso não ocorreu , simplesmente passei por um constrangimento gigante , pois ficarei na fila e depois tive que ir embora com o povo da fik me olhando com cara de estranhamento por eu não ter entrando , isso pq sou aluno da rede , simplesmente um descaso .
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 16:36
Olá, Helson! Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Vitória, vou realizar o seu atendimento, ok?
Compreendemos sua insatisfação e sentimos muito pela situação ter te causa desconforto, não é essa experiência que gostaríamos que você tivesse! Estamos levando em consideração o seu feedback para que isso não se repita futuramente.
A academia localizada na John Boyd atualmente faz parte de um novo modelo, a Panobianco Select, que não faz parte da rede Panobianco Academia tradicional, por isso a alteração. Entretanto você ainda pode utilizar todas unidades que são Panobianco Academia.
Se puder por favor estar avaliando nosso atendimento aqui no RA, é de grande importância pra nós.
Atenciosamente,
Vitória Equipe Panobianco